FAQ

Votre sécurité passe avant tout. Sur Elan Luxorix, vos données et vos actifs numériques sont protégés par un chiffrement de niveau bancaire, l’authentification à deux facteurs (2FA) et le stockage à froid. Nous appliquons des exigences strictes en matière de conformité financière en BE et faisons l’objet de contrôles réguliers. Les fonds sont couverts contre tout accès non autorisé, pour vous permettre de trader en toute sérénité.

Pas du tout ! Elan Luxorix a été pensé pour les débutants :

• Guides pas à pas et assistance 24 h/24, 7 j/7
• Compte démo sans risque pour s’entraîner avec des fonds virtuels
• Des outils automatisés qui prennent en charge l’essentiel du travail à votre place
• Démarrez avec un petit montant (à partir de 250) et progressez au rythme de vos transactions !

Les retraits vers une carte bancaire sont généralement effectués dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, selon les régions. Les retraits de cryptomonnaies vers un portefeuille externe sont, en règle générale, confirmés en moins de 30 minutes. Ces délais peuvent toutefois varier en fonction de votre banque et de l’état de votre vérification.

Nous tirons nos revenus de fonctionnalités premium et de partenariats basés sur les volumes avec des plateformes d’échange, et non de frais facturés aux utilisateurs. Aucun frais caché : le montant exact de la transaction est toujours indiqué avant confirmation.

Oui. Elan Luxorix est accessible dans la grande majorité des pays (plus de 98, et la liste continue de s’élargir). Lors de l’inscription, sélectionnez simplement votre pays pour confirmer la disponibilité et consulter les moyens de paiement proposés localement. Nous nous conformons aux exigences réglementaires en vigueur afin que vos activités de trading se déroulent en toute sécurité et dans le respect de la législation.

Rendre l’investissement en crypto accessible aux débutants, c’est notre priorité ! Elan Luxorix propose :

1. Recommandations alimentées par l’IA – Recevez des suggestions de cryptomonnaies sur mesure, adaptées à votre profil de risque
2. Portefeuilles clés en main – Packs présélectionnés (p. ex. « Starter Pack », « DeFi Bundle »)
3. Signaux de marché en direct – alertes d’achat et de vente en temps réel sur les principales cryptomonnaies

En prime, notre tutoriel interactif vous accompagne pour apprendre tout en investissant !

Une assistance est assurée 24 h/24 et 7 j/7 via le chat en direct ou par e-mail à {email}. Pour les demandes urgentes, le temps de réponse moyen est de moins de 15 minutes.

Oui, les cryptomonnaies sont autorisées dans la majorité des juridictions, et Elan Luxorix exerce ses activités dans le respect des règles applicables localement. Voici l’essentiel à retenir :

1. Service agréé
   • Enregistré auprès des autorités compétentes en matière de régulation financière
   • Audits réguliers menés par des cabinets indépendants et reconnus
2. Règles propres à la Belgique
   • Conformité géographique automatique : notre plateforme se conforme aux règles en vigueur dans votre pays
   • Vérification KYC obligatoire lorsque la réglementation l’impose
3. Votre argent est en sécurité
   • Vous pouvez approvisionner votre compte en toute simplicité via :
   • 95 % des actifs sont conservés hors ligne (stockage à froid)

Consultez notre page Conformité pour vérifier le statut applicable à votre pays ou contactez notre service d’assistance pour toute information complémentaire.

Vous pouvez approvisionner votre compte en toute simplicité via :

1. Paiements traditionnels
   • Visa/Mastercard (2,9 % de frais)
   • Virements bancaires (SEPA, SWIFT – aucun frais)
   • PayPal (traitement instantané)
2. Dépôts de cryptomonnaies
   • Transferts directs de cryptos (BTC, ETH, USDT) — 0 % de frais
   • Scannez un code QR avec votre portefeuille mobile

Les dépôts sont portés au crédit de votre compte en moins de 10 minutes. Retrouvez l’ensemble des options dans le tableau de bord de votre compte.